營業執照

管理制度

遵循“用戶第一”,誠信服務,共同營造人力資源服務行業守法經營的良好環境,我們制定了以下制度

一、服務公示制度

1.企業證照,在看準Web端(即官網,下同)首頁長期公示;

2.用戶協議、隱私保護政策等,在看準Web端首頁、APP端顯著位置長期公示,在用戶注冊頁面顯著位置公示;

3.投訴反饋渠道,在看準Web端首頁長期公示;在APP端顯著位置長期公示;在Web端、APP端用戶操作界面的顯著位置公示;

4.客服郵箱聯系方式,在看準Web端首頁長期公示;在APP端顯著位置長期公示;

5.其他要求或應當公示的信息。

二、服務溯源制度

一)服務提供前:

1.企業證照、用戶協議、業務收費標準、反饋渠道等信息公示;

2.建立工作流程和投訴處理流程;

3.為一線崗位提供相應的崗前培訓;

4.要求用戶提供真實身份信息;簽訂用戶協議等。

二)服務提供中:

1.按協議和工作流程要求,實施服務,并形成服務過程記錄;

2.嚴格執行用戶投訴舉報接收處理制度。

三)服務提供后:

1.建立績效考核制度,對服務情況進行考評,并與績效獎懲掛鉤;

2.服務完成后,獲取用戶的評價或反饋意見;

3.不斷改進服務。

四)基于業務模式,運用移動互聯信息技術,形成信息發布、服務交易和監管評估一體化的大數據、信息化、可溯源的服務平臺,實現監管有依據、誠信服務有追溯、違規失信有記錄的全方位服務管理體系。

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